人际风格沟通技巧.pptxVIP

中国移动通信集团设计院重庆分公司有效沟通技巧;;学习目标;认识沟通; 沟通：沟通是人们在 中通过某种 将一定的 从发送者传递给接受者，并获取 的过程。;沟通漏斗——沟通中总有信息的流失;沟通之一难： 信息在沟通漏斗中总有_____ 。 通过“____〞和“___〞来修复流失的信息。;沟通机制;沟通之二难： 传递链条越___，信息变形越____ 。 组织中尽量使用___传递的模式，以提升沟通效率。 ;思想1 编码;沟通之三难： _____不等于您要表达的思想，___码不等于__码 。 掌握沟通技巧，首先要提升编码能力。;沟通技巧 高效沟通五步骤 步骤一 事前准备 步骤二 提问倾听 步骤三 精准阐述 步骤四 处理异议 步骤五 达成共识 ;步 骤 一 ：事 前 准 备;开场白：;