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PAGE PAGE 1 关于自来水承诺书 关于自来水承诺书  　　在布满活力，日益开放的今日，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我收集整理的关于自来水承诺书，期望能够挂念到大家。  　　自来水承诺书1 　　为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户供应优良的服务以适XX市的经济进展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。  　　一、服务内容  　　1、业务接待；  　　6、管道修理；  　　2、勘察设计；  　　7、方案停水；  　　3、安装施工；  　　8、方案用水  　　4、供水压力；  　　9、水表拆换；  　　5、供水水质；  　　10、查表收费。  　　二、服务标准、程序和时限  　　1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热忱待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。  　　2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。  　　3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。  　　4、保证平安不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合格率达到97%以上。  　　5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8％以上。若发觉管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。  　　6、维护和管理好供水管道和设施。发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。修理准时率达98％以上。  　　7、方案停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。  　　8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内赐予答复。  　　9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。  　　10、严格依据政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表精确?????率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。  　　三、投诉与监察  　　本公司的上述承诺会得到有效的监督，假如您对我司的某些工作不满足，可先到本公司下列责任部门进行投诉。  　　1、关于管道修理、方案停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。  　　地址：  　　投诉电话：（24小时值班）  　　2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、方案用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。  　　地址：东街104号  　　投诉电话、传真：  　　以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有准时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊状况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。  　　您的投诉若在有关责任部门未得到满足答复，可连续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。  　　地址：东街104号  　　投诉电话：  　　四、违诺责任  　　本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼赔礼。假如违反承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。  　　一实行警务公开、公开警民联系制度，向社会公开民警姓名照片，警号，联系电话，使群众有事能准时找到民警，投诉电话。  　　二实行二十四小时值班制度，准时接受群众报警求助，切实履行“四有四必”服务。  　　三户籍窗口公开办事内容，程序，制度，实行二十四小时办理户口，居民身份证及其它证件制度。  　　四民警实行“首接责任制”使用文明用语，礼貌待人。  　　五严峻打击和防范各种违法犯罪活动，坚持犯罪团伙必打，邪恶势力必除，黄赌毒娼必处的原则，净化社会环境。  　　六乐观参与治理经济环境工作，从重从快打击干扰和破坏经济建设的种种违法犯罪活动，努力为经济进展营造良好的社会治安环境。  　　七深化户籍制度改革，凡在集镇地区有合法因定住宅，稳定生活来源的，可为本人及直系亲属