某电脑公司企划部秘书手册.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 秘书手册 （试讲稿） 联想电脑公司企划部秘书处 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 秘书手册 1 联想电脑公司企划部秘书处 1 第一章 秘书必备的素质 3 第二章 秘书的重要职业技能 4 一、拨打/接听电话的程序和技巧 4 二、传真 6 三、邮件 6 注：传真、邮件、信函等内容为外文的，应及时译出 6 五、名片 6 第二部分 日程安排 7 控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。 7 （一）总体原则： 7 ?对计划内事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安排冲突； 7 （二）经验与技巧 7 ?根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息； 7 ?控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程； 8 月/周计划安排模版 8 ?可使用NOTES日历功能，填入相关安排，打印即可； 8 ?也可按照总经理习惯，自行制作日程表； 8 二、出差日程安排 8 附件一：出差物品携带表 9 附件二：授权书模版 9 授 权 通 知 9 附件三：国内出差日程范例 10 刘军总经理出差深圳日程安排（4月25-27日） 10 附件四：国外出差日程安排表 11 执行副总经理访问汉城行程表（99年7月14日至17日） 11 三、会议安排 13 （一） 内部会议安排 13 N 15 Y 15 时间冲突 15 N 15 Y 15 注意：把握前往会议地点出发时间的安排。 15 （二）外部会面安排 16 ? 总经理主持的外部会面 16 Y 16 会中达成共识的 16 结束 16 ? 总经理参加的外部会面 17 总经理参加其他部门组织、主持的会面，秘书的工作可能就不像前面介绍的那样繁多。但应从较专业的角度协助安排。并关注以下几点： 17 N 17 Y 17 注意事项： 18 ? 会前为总经理准备详细的背景材料； 18 ? 会前了解会议的具体地点，如在不同办公区，请注意把握出发参会时间； 18 ? 对会中决议，总经理希望详细了解的，及时跟进并反馈； 18 外部会面会议备忘模版 18 Guest Meeting Table 18 Mr. Raymond Lee 18 Mr. Kelvin Kwok 18 Mr. Perry Chan 18 Mr. Jack Lee 18 ?15:05-15:10 AMD Introduction (Mr. Perry Chan) 19 第三部分　沟通协调 29 （一）业务合作： 30 （二）礼尚往来： 30 第四部分 文字支持 32 ?结尾通常采用下述形式： 33 第五部分 会议支持 34 前言 在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁 ，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像 。然而,秘书的工作到包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。在联想，秘书及行政助理、部门文员是一只庞大的队伍，在联想的大环境下，大家各就各位地支撑着许多日常繁杂事项的处理。在领导处理每一项工作的时侯，我们会随时身处其中，自然而然