某电器股份有限公司管理手册.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 珠海格力电器股份有限公司 管 理 手 册 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号 ：第1版 生效日期 ：20XX年06月10日 目 录 章节 标题名称 页码 0.1 发布令…………………………………………………3 0.2 任命令…………………………………………………4 0.3 手册发放控制…………………………………………5 0.4 手册更改控制…………………………………………6 1.0 企业概况………………………………………………7 2.0 管理方针………………………………………………9 3.0 组织机构与职责………………………………………10 4.0 管理体系………………………………………………11 5.0 管理职责………………………………………………15 6.0 资源管理………………………………………………22 7.0 产品实现………………………………………………24 8.0 测量、分析和改进……………………………………34 9.0 附录……………………………………………………40 0.1发布令：01版 手册依据国家相关法律法规要求和GB/T19001：20XX、GB/T24001：1996、GB/T28001：20XX中的要求。阐述了公司的方针和目标，是格力电器股份有限公司管理体系的纲领性文件，是各项工作的基本准则和指南，也是格力向顾客提供优质产品和服务、对社会进行环境保护和对员工职业健康安全负责的承诺，在公司的管理体系文件中，其它文件内容不能与手册相矛盾。 手册经总经理批准后实施，各部门都应确保遵守本手册的规定。 手册有关质量、环境和职业健康安全方面的术语依据GB/T19000：20XX、GB/T24001：96和GB/T28001：20XX的定义。 总经理： 董明珠 20XX年06月10日 0.2任命令：01版 为保证我公司管理体系得到持续、有效的运行，实施公司的方针、目标，现任命黄辉同志为本公司的管理者代表，职责和权限如下： 确保管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在全公司提高满足顾客要求、环境保护和职业健康安全的意识； 与管理体系有关事宜的外部联络。 总经理： 董明珠 20XX年06月10日 0.3手册发放控制：01版 1.0 编制、批准与发布 1.1 手册由全质办负责组织编制，公司各部门给予协助 1.2 手册经管理者代表审核，总经理批准后颁布实施。 1.3 手册由全质办统一管理发放。 1.4 手册的复印件分“受控”与“非受控”两种形式发放。 1.4.1受控手册仅限于全质办作为存档，发放以电子文档形式向公司各层次有关人员，受控手册封面加盖“受控文件”印章。 1.4.2非受控手册发放对象是公司外部的有关部门或个人，非受控手册发放应在全质办公室进行登记，并加盖“非受控文件”印章。 2.0 手册的修订 2.1 公司每一员工、顾客、外部机构对手册都可提出更改意见。 2.2 全质办负责对更改意见的合理性和可行性进行审查。 2.3 经更改的章节和条款，须按本节1.2条规定予以审核和批准。具体的更改由全质办按《文件控制程序》执行。 2.4 手册的发放和更改按《文件控制程序》中的有关规定执行。 0.4手册更改控制：01版 序号 手册版本 修订章节、版本、条款 生效日期 备注 01 初版发行 20XX-06-10 A．3.1组织机构（02版） 20XX-08-05 B．3.1组织机构（03版） 20XX-12-03 C．3.1组织机构（04版） 20XX-03-26 D．3.1组织机构（05版） 20XX-05-13 E．3.1组织机构（06）版 20XX-09-04 1.0企业概况：01版 珠海格力电器股份有限公司（以下简称格力）组建于1991年，是中国目前生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调企业。公司总部位于珠海经济特