中考政治(第01期)黄金知识点系列05维护消费者的合法权益.pdfVIP

维护消费者的合法权益 聚焦考点☆温习理解 一、教材重点回顾： 1、消费者合法权益的基本内容： 消费者的九项权益： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主 选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权 等 9项 权利 。 （1）安全权含义： 消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有人身、财产安全不受损害的权利 。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 （2 ）知情权含义： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的 真实情况的权利 。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规 格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内 容、规格、费用等有关情况。 （3 ）自主选择权含义： 消费者享有 自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不 购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时， 有权进行比较、鉴别和挑选。 （4 ）公平交易权含义： 消费者享有 公平交易的权利 。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件， 有权拒绝 经营者的强制交易行为。 （5 ）求偿权含义： 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法 获得赔偿的权利。 （6 ）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权含义： 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有 其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 （7 ）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行 监督的权利 。消费者有权检举、控告侵害消费 者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为， 有权对保护消费者权益 工作提出批评、建议。 2 、我国保护消费者权益的法律和主要机构： ①法律法规 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国反不正 当竞争法》 《中华人民共和国食品卫生法（试行） 》 ②组织机构行政机构—— 各级人民政府 、工商行政管理部门和其他部门司法机关——公安机关、人民检察 院、 法院 社会团体—— 消费者协会、 组织舆论监督工具——大众传媒消费者要依法保护自己的权益——理 直气壮地索赔， 依法解决消费者和经营者争议。 3 、保护自己的合法权益的一般程序： ① 消费者与经营者争议的解决途径： 与经营者 协商和解 ；请求消协调解；向有关行政部门 申诉 ；申请仲裁 机关 仲裁 ；向人民法院 起诉 。 ②全社会要关心消费者的合法权益： 要求和号召经营者开展和响应“承诺窗口” “百城万店无假货” “示范 窗口”等活动；国家 成立专门的“打假办公室” 。 ③消费者要正确行使自己的权利： 要增强法律意识， 学法、懂法、用法 ；要提高自身素质，履行义务， 遵 守公德 。 5 、保护消费者合法权益的专项法规是《消费者权益保护法》 。 6 、我们在消费活动中应怎样避免合法权益受到侵害？或怎样维护消费者的合法权益？ 我们在消费时， 要有消费者权利意识 。 ①要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意 查看商品的生产厂家、生产日期。 ②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。购买或接受服务时，应 注意索取、保留发票 或其他有效票据。 二、中考考点梳理 1、消费活