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5月人力资源管理师一级考试真题答案 一、简答题 1、请简述内部EAP与外部EAP 的区别？（10分）答：【第六章劳动关系管理， 第六节，10分】 （1）配置不同：内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提 供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施， 更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及时有效地发现和解决问题。外部EAP 由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1—2名EAP 专员负责联络和配合。 （2）成本不同：一般而言，内部EAP 比外部EAP更节省成本。 （