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便民服务中心先进单位申报材料3 篇 便民服务中心先进单位申报材料第1 篇 为了进一步加快政府职能转变，实现建设规范化服务型政府的目 标，镇便民服务中心以打造优质服务窗口建设为抓手，以机关作风建 设为重点，牢固树立服务意识，把创建优质服务窗口活动与规范内部 管理、建设人员队伍、改进工作作风、提升服务效能紧密结合，在保 障农民权益、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进劳动关系和谐发展 方面发挥了重要作用。以下是我们便民服务中心标准化建设先进单位 申报材料： 一、基本情况 镇距县城 6.2 公里，是县工业园区所在地，辖 15 个行政村，1 个社区，总人口2.7 万余人。我镇便民服务中心自2010 年3 月26 日 挂牌办公以来，全面推行便民服务代理制度，切实推动了我镇职能由 管理型向服务型的转变。我镇便民服务中心占地150 平方米左右，现 有 10 个窗口，13 名工作人员。4 年来，在镇党委、政府的正确领导 下，中心工作步入了正常化、规范化运行轨道。 二、主要做法 1、全面推进职能职责标准化。中心积极组织、指导、协调和监 督辖区便民服务工作，明确党委副书记任便民服务中心主任，确定各 入驻部门的具体工作人员和职责，制订和组织实施了便民服务事项的 相关办事指南。严格制订和组织实施服务规范、项目运行和大厅管理 制度，设立了群众诉求和意见箱，并向群众公布监督电话，定期收集 第 1 页 共 7 页 群众意见和诉求，并及时处理。针对本镇进驻机构及工作人员实行严 格的考核和管理并积极接受县政务服务中心的业务指导。 2、全面推进场地和设施标准化。按照省市相关要求，制作标准 牌匾悬挂在显眼位置。为了改善办公条件，中心在2014 年3 月搬入 了镇政府大楼，并在底楼临街面开辟了150 ㎡的服务大厅，实行“开 放式办公”、“柜台式服务”。配置的 led 显示屏滚动播放便民信息， 指纹考勤机监督中心工作人员出勤情况，并实现大厅wifi 全覆盖便 利办事群众及时更新相关信息。 3、全面推进进驻部门及项目、服务类型标准化。中心在将民政、 人口计生、劳动保障、国土资源、规建等部门进驻中心的基础上，积 极探索创新，拓展服务范围，纳入了新农合、水利、林业、社会救助 服务等窗口，努力将镇党委政府面向群众的行政审批及公共服务事项 全部纳入便民服务中心办理。有关政策、法规、文件同步在中心公开， 供群众查询。设立了群众诉求和意见箱，并向群众公布监督电话，定 期收集群众意见和诉求。 4、全面推进办事制度标准化。我镇制订了一整套规范性的管理 制度，实行严格的考核奖惩，并在具体工作过程中注重收集群众意见， 不断完善各项办事服务制度。对服务范围内的事项实行办理事项、办 事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，做到明明白白 办事。 5、全面推进办公软件标准化。中心对工作人员开展了便民服务 业务通用软件的培训工作，做到在办理行政审批及公共服务事项时， 第 2 页 共 7 页 全面使用该软件。 6、全面推进便民服务向村社延伸标准化。积极推行为民办事代 理制度。在村委会、社区设置了便民服务代办点，以村组干部等为代 办员，为群众实行免费代办。代办点和代办员纳入了中心统一管理和 考核，并在中心设立村干部临时办公桌，推进村社干部定期到便民服 务中心办公。 三、工作亮点 1、强化基础设施。整合有效资源、加大对镇便民服务中心办公 设施设备的经费投入，配齐电脑、打印机等设备，为提升我镇便民服 务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障。 2、完善制度建设。严格落实领导坐班制、首问责任制、一次性 告知制、限时办结制、考勤请假制等制度的建立和对窗口工作人员的 考核，为便民服务中心的正常运转提供保障。 3、规范管理体系，服务周到。加强工作人员的政治、业务学习， 进一步提升自身素质，提高服务水平。 镇以创建标准化便民服务中心活动为契机，不断完善服务功能和 举措，建立健全长效机制，切实转变作风，充分利用服务平台为群众 办好事、办实事、解难事。今后，镇在上级部门的领导下，将更进一 步解放思想、与时俱进，求真务实，顽强拼搏，以一流的作风，创一 流的业绩，树一流的品牌，为创建群众满意基层站所作出我们应有的 贡献！ 便民服务中心先进单位申报材料第2 篇