RFID技术实现沃尔玛配送物流案例.pdf

当今，货物供不应求和产品脱销在全球零售行业中的平均发生率为 8％，其中不少零售商货 架上的某些种类的产品干脆长期不见踪影， 令广大消费者十分不满， 零售商的经济损失和市 场信誉也遭遇重创。 美国零售商巨头沃尔玛商场在全球零售行业中享有的最大优势就是其配送系统效 率最高。究其原因，无非是向科学技术积极要生产力，普遍采用射频识别技术标签 (RFID) 。 同时，不断革新其持续快速补充货架的物流战略，不断引进和运用现代化供应链管理技术， 货架持续保持令消费者近悦远来的足够商品数量、种类和质量，避免货物无故脱销和短缺， 从而使沃尔玛在美国和世界各地的商场供应链的经济效益和服务效率大幅度提高， 终于造就 沃尔玛的今日辉煌。 采用 RFID 技术成就最大优势 据美国托运人研究中心 2005 年底的一份研究报告指出，沃尔玛在其美国和世界各 地的零售商场和配送中心普遍采用 RFID 标签技术以后， 货物短缺和货架上的产品脱销发生 率降低 16％，从而大幅度提高客户服务满意率。 其实所谓 RFID 标签无非是在每一种， 甚至 每一件货物贴上技术含量远远超过条形码、并且信息独一无二的 RFID 标签。 在货物进出通 道口的时候， RFID 标签能够发出无线信号，把信息立即传递给无线射频机读器，传递到供 应链经营管理部门的各个环节上。于是仓库、 堆场、 配送中心、 甚至商场货架上的有关商品 的存货动态一目了然。 沃尔玛的这项 RFID 标签技术是在美国阿肯萨斯大学帮助下开发出来的， 事实证明， 在 RFID 标签技术和其它电子产品代码技术的大力支持下， 避免了订货和货物发送的重复操 作和遗漏，更不会出现产品或者商品供应链经营操作规程中的死角和黑箱。 仅仅在 2005 年，沃尔玛在原来的基础上又增加使用 5，000 余万件 FRID 技术标签。 FRID 技术标签的操作方式其实相当简便，只需要少数人管理，货物跟踪和存货搜索效率高 得惊人， 大幅度提高了存货管理水平， 减少了库存和降低物流成本。 沃尔玛商场的工作人员 手持射频识别标签技术机读器， 定时走进商场销售大厅或者货物仓库， 用发射天线对着所有 的货物一扫， 各种货物的数量、 存量等动态信息全部自动出现在机读器的荧光屏幕上， 已经 缺货和即将发生短缺的货物栏目会发出提示警告声光信号，无一漏缺。 总而言之， 确保沃尔玛零售商场货架上的各种产品该有的不得无故短缺， 商场货架 快充物流战略必须进一步实施， 如果突发事件和意外事故无可避免， 也必须向消费者发出提 前告示，解释原因，表示道歉，并且预告货物补充的日期。令人佩服的是，分布在美国和世 界各地的沃尔玛零售商场的 FRID 网络，可以通过卫星通讯网络技术实施全球一体化经营管 理。也就是说，沃尔玛集团的各个零售商场，各家供货商、制造商、运输服务上和中间商等 等的存货、销售和售后服务、金融管理等信息动态均被美国沃尔玛零售商总部全面掌握。 RFID 技术成本由供货商负担 据来自美国阿肯萨斯大学的一份报告， 到 2005 年 10 月底，沃尔玛已经把射频识别 技术标签（ RFID ）等现代化供应链经营管理技术，推广到美国和世界各地的 500 多家沃尔 玛零售商场和连锁店。到 2006 年底将把 RFID 技术的使用范围扩大到 1，000 余家。也就是 说，凡