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2017 管理学原理试题及答案 2017 管理学原理试题及答案 一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一 切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、 工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等， 如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健 因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较， 发现已经发生或即将出