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Megan精品文档 PAGE 1 置业顾问工作总结 　　20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始――加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，說也說不完，要多谢的不单只是一兩个人，更不是一句“谢谢”就能简陋了事的。 　　之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直憧憬的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 　　记得我來时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发觉其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越來越喜欢这份工作。 　　前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去試。渐渐地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。 　　虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问題。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。 　　4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人將所有的工作完成。挑衅性很大，一向带点自负的我也洋溢信心。接着，不断遇到过问題，但在同事跟经理的协助下，都能顺利將工作完成。业绩嘛！这半年來还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金5万元。对入行不久的來說还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种激励吧。 　　其实，总的來說，太多的不足之处了，未能一一說明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾說过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！ 　　下半年，也是新的开始。同样的，对于未來，我洋溢了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。 置业顾问工作总结篇二　　20xx年已经接近了尾声，加入X公司工作已经有半年的时间了，回顾这半年以來学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增添了一份人生的阅历。 　　从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现將今年工作做以下几方面总结： 　　一、学习： 　　刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，來到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。 　　二、心态： 　　心态決定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越來越安静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要维持一颗良好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 　　三、专业知识和销售技巧： 　　专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到來是我吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们庞大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关切是密不可分的。 　　销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问題较多或說话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增添耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信赖。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否則，他们有问題可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 　　所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问題，再委婉解決，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增添与客户之间的感情，增添客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才干与时俱进，才不会被时代所剔除。 　　四、工作中的不