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2021 年防诈骗知识心得体会范文（参考四篇） 防诈骗知识的心得体会1 如今电信诈骗的手段随着信息技术的 进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代，因此 作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小 tip 提醒广大群众， 在接到不知名的电话时，应该这样做： 1、养成好习惯，如果接到 陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的号码，尤 其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似 360 防诈骗的软件， 能够一定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。 2、接到任何有公 信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信 自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不 良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续 去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在 是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！ 3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者 电话，请务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用 遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的心理进行诈骗，遇事沉着冷静， 不要轻易相信。 4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几 率大大提高，同时作为高度发达的诈骗手段，伪基站的行为往往防不 胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大机构公示的客 服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。临柜工作 人员在工作时谨记： 1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观 察，对于边打电话边办理业务的客户，要适时提醒客户，尽到工作责 第 1 页 共 6 页 任和义务。 2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。 3、对于汇 往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最好 能让客户自己打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减 少一个发生损失的概率，少则几百，多则上百万，花费提醒的时间不 用两分钟，但是这两分钟如果有成效的话，减少诈骗的机会成本有可 能高达几百万之巨。时刻心怀责任，心怀客户。防诈骗知识的心得体 会 2 六月初，我们 xx 支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的 演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一 名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，一般而言 都是受保护的对象，不会引起疑心。 这名客户拿着假存单到2 号窗 口办理存单销户的业务，2 号窗口柜员在办理业务时发现存单异常， 系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我 们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才 可以办理业务，并关闭话筒向1 号窗口柜员示意，用我们江南银行的 暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1 号窗口柜 员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运 管员也来到2 号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份 证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。 为了保护大厅的其他客 户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的情绪，1 号窗口的柜员在不 动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打 了戚xx 支行安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里 的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生， 第 2 页 共 6 页 也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附 近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。 由于客户见销存单也要等这 么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2 号窗口的柜 员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2 号窗口的柜员便 一边向客户致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如 往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台 阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与 逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。 这次是演练让我 们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下， 应该如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺利的向安保 部门报案，避免更糟糕的情况发生。防诈骗知识的心得体会3 对虚 假链接钓鱼方式，支付平台目前采用的“防火墙”有：“时间戳”、确 认正确域名、设定交易时间敏感值、核实过滤支付来源的网址等。“‘时 间戳’就是，在支付各个环节中都加入时间记录，当时间间隔超过预 设的范围时，订单将被判定为无效，无法