六西格玛在GE管理上提高质量.pptxVIP

GE Six Sigma 六个西格玛在GE • 什么是六西格玛 • 六西格玛给GE带来什么 - 六西格玛在GE中的演变及成果 • 效劳顾客指南 • 站在顾客一边为顾客着想 - GE医疗中国的最正确实践 • 问答  指标 基准 视角 哲学 方法 工具 符号 目标 价值观 西格玛是标准偏差的另一种说法 我们计算和衡量任何过程的指标 成为我们文化的一局部 - 是我们的生活方式 “到2000年实现六西格玛〞 - 杰克 .韦尔奇 什么是六西格玛 提高质量的方法 六西格玛是基于统计的质量工程. 它是一套改善过程控制的严格的方法体系. 什么是六个西格玛? 什么是六西格玛 测 量 引 起 我 们 的 关 注  我们不知道什么是我们不知道的  如果不能测量它, 我们确实不知道它情况如何  如果不知道它情况如何,我们也无法控制它  如果无法控制它, 我们只能站在时机的边缘 什么是六西格玛 一月 二月 三月 动力 TAT (天) 平均 17 42 61 58 79 32 57 118 42 48 49 58 62 86 58 46 76 86 104 29 59 45 69 47 67 56 66 55 25 43 53 什么是六西格玛 波动是魔鬼…发现并消灭它 偏离目标 较大的波动 什么是六西格玛 波动〔误差〕的最初起源 缺乏足够的过