某公司营销中心客户服务部管理手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 ***公司营销中心 客 户 服 务 部 管 理 手 册  分目录 一、职能定位…………………………………………………………… 二、组织结构…………………………………………………………… 三、岗位职责…………………………………………………………… 、客户服务部经理岗位职责　…………………………………… 、客户服务部内勤岗位职责　…………………………………… 四、管理规范…………………………………………………………… 、售后服务标准　………………………………………………… 、不良产品退换货程序　………………………………………… 、维修服务网点的建设　………………………………………… 、办事处审计检查管理制度　…………………………………… 五、操作流程…………………………………………………………… 、维修点开发流