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农业银行柜员个人工作总结.doc 农业银行柜员个人工作总结我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和制造性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。下面是搜集整理的文章，盼望对大家有所关心，欢送阅读。第一篇:《农行柜员述职报告》忙劳碌碌的一年过去了，回忆一年来所做的工作令人欣慰，在领导的带着和同事的关心下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名可以独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工，感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作状况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批判指正。自20xx年10月份到20xx年10月份我始终在XXXXX从事着一份平凡的工作--柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了许多许多的东西，让我受益匪浅。比方如何与客户更亲近的去沟通，更为深化的去理解客户的需求。如何利用好柜台效劳，因为它是展现农行系统良好效劳的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情，专心效劳，真诚效劳，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。2016年11月份我被调到了一个新的大家庭里面--XXXXXX,相对于成天劳碌的XXXX来说，XXX就悠闲多了，可这反而有点不太适应了，不过到了XXXX我有了更大的责任与挑战--转受权主管，我很感谢各位领导给我这次熬炼自己的时机，也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对悠闲，但我依旧要从思想上认清自己，自己要学的东西还许多许多，我肯定会保持原来有的工作激情，把最好的一面呈现出来，弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务学问学习，改善自己、完善自己。使自己的业务程度有进一步的进步。其次，就是要做到优质文明效劳，进步窗口的效劳质量，因为微笑效劳是我们与客户拉近间隔 的法宝，只有把微笑效劳做到尽善尽美，真真实切地专心效劳,才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中进步客户的满足度和忠诚度。总之，一年来的工作虽然获得了肯定的成果，但是也存在着诸多缺乏之处，在一些详情的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中进步自己，发扬特长，弥补缺乏，以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习。因为业精于勤而荒于嬉,理论才是不断获得进步的根底，我要通过理论不断的熬炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际问题的力量，并在理论的过程中渐渐克制急躁心情，主动、热情的对待每一位客户，办好每一笔业务，争取更好的工作成果!其次篇:《农行员工述职报告》20xx年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，主动参与政治理论和业务学问学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。一、政治理论和业务学习方面今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十七届六中、七中全会、十八大精神;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务学问;四是学习《员工守那么》、《三根本学问》和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务程度进一步进步，工作力量进一步增加。二、优质效劳方面银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，微笑效劳，并且做到耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳，让每个顾客都兴奋而来满足而归。三、业务工作方面一是加强新业务宣扬与办理。大力宣扬新业务品种，主动营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增加平安意识，杜绝平安隐患。业务要进展，平安是根底，时刻不忘平安第一。工作中可以坚持准时上下班，进出门做到即开即锁，顺手关门，班前班后准时检查平安。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中，可以按规章制度办理业务，准时做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，准时避开了业务操作风险。众所周知，在我县范围内，营业部是比拟忙的一处。每天每人的业务量平均就要到达二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按农行制定的各项规章制度来进展实际操作。2012年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我主动努力地工作，较好的完成了各项业务工作。以上是我今年的思想和工作汇报，如有不当，请各位领导和同事批判