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冷柜维修协议书 冷柜修理协议书修理部名称：_________________效劳区域：___________________杭州安淇尔制冷设备有限公司售后效劳中心甲方：杭州安淇尔制冷设备有限公司乙方：________________________________为了做好杭州安淇尔制冷设备的售后效劳，解决用户的后顾之忧，保证用户正常用法杭州安淇尔制冷设备的各类产品，双方经过共同协商，在自愿互利、相互信任的根底上达成如下修理协议，以便共同遵守。一、工作宗旨特约修理部主要担当甲方在_____________________ 区域内杭州安淇尔的“安淇尔〞、“雪鸥〞产品修理效劳事宜(如有添加品牌以公司另行通知为准)，以到达便利用户，进步产品信誉，扩大产品市场，猎取产品质量信息为目的。二、乙方应具备的条件1、具有独立法人资格，从事家电修理的集体和个体业主。具备完善的工商税务注册登记手续。2、硬件:(1)具有从事家电修理的技术力量，有专职或兼职的修理技师，全部修理人员经过专业修理培训；(2)具有专业修理设备及检查手段，其便携式修理设备能满足上门进展大、中、小修的效劳需要；(3)具有长途直拨电话和传真机、计算机等通讯网络设施；(4)具有足够的工作场地及库房，具备必要的交通工具，能满足上门效劳的要求。3、软件：(1)、管理制度完善，可以根据甲方的要求仔细填报各种报表、日常业务管理井井有条；(2)、员工具有良好的职业道德和工作责任心。三、甲方的责任1、甲方常常与乙方保持亲密的联络，准时解决乙方在工作中遇到的问题。甲方负责向乙方供应新产品及技术改良的有关信息。2、甲方负责向乙方供应相关的修理资料及修理工作所用法的表格、单据。3、对乙方上报的费用结算资料，经甲方售后效劳中心审核、回访无误后，根据本协议规定向乙方结算修理费用。四、乙方的责任1、仔细执行《消费者权益爱护法》、《局部商品修理更换退货责任规定》中的有关规定上，全面负责甲方产品的修理、技术鉴定以及甲方组织或托付的各种业务活动或效劳。2、不断进步修理人员的技术程度，强化内部管理，进步效劳质量。对于因修理技术程度和效劳看法不佳引起的各种损失和责任由乙方负责；3、负责接待并解决好用户的来访和来电，负责承受并解决各级主管部门、消协、新闻媒体以及甲方托付办理的各类投诉。4、仔细处理好用户询问以及报修。市区内8小时上门效劳，郊县24小时上门效劳，遥远地区48小时上门效劳，用户送修的冷柜修复期不得超过3天。如有特别状况必需与用户电话预约好上门时间并遵守承诺时上门效劳。5、对于三包有效期内的我公司冷柜产品，修理所发生的全部费用由甲方结算，不得向用户收取任何费用，对超过三包有效期外的，修理所发生的全部费用由用户担当，不再向甲方结算任何费用，修理费不能超过甲方规定的限价和当地规定的统一标准，修理零部件的费用按甲方的收费标准执行。6乙方应做好甲方产品的质量信息反应工作，按要求填写甲方下发的各种表格、台帐，特殊是《产品修理完工单》必需按要求填写，否那么影响甲方回访、结算，将按有关规定进展惩罚。7、乙方必需对因自身修理、安装工作引起的产品用法故障和用户损失担当责任。五、保修范围和产品理赔规定1、为了有效、合理的满足“三包〞有效期内用户提出的理赔要求，明确用户理赔条件和原那么，特制定本规定。2、安淇尔公司的产品主要部件、制冷系统保修一年，〔主要部件指压缩机、风机、温控器、蒸发器、冷凝器、毛细管、过滤器〕。3、用户的“三包〞有效期：自开具购置发票之日算起〔发票遗失用户从产品出厂日期算起〕，扣除因修理和无配件待修的时间。4、用户理赔凭证〔简称“三证〞〕：购机发票、产品包修证、特约修理效劳部的《产品质量鉴定处理单》。遥远地区无特约修理效劳部又找不到原经销商的用户，由离用户最近的特约修理效劳部出具《产品质量处理单》。