店面销售技巧演示文稿.pptxVIP

TCL家用电脑销售培训;销售定义与影响顾客购置的因素：;顾客购置的行为特征;顾客购置心理行为过程：;店面经营中顾客进入店面的消费心理需求;销售员与顾客的心理差距;适合顾客购置的店面销售步骤;对待不同购置阶段的顾客的销售重点;购置目的明确顾客; 品牌消费倾向明确的顾客;信息收集顾客;良好印象的构成;顾客首先需要从我们身上感受到—— 诚恳、热情、关心;顾客同时需要从我们身上感到——自信;店面销售人员职业能力要求：;了解顾客需求--你要观察与询问顾客什么信息;通过提问技巧理解顾客需求：;客户的需求不总是明显地被自己意识到。销售人员利用提问可以到达以下目的：;通过聆听确认顾客需求。;通过聆听确认顾客需求;产品呈现技巧;向顾客介绍产品的专业方法;向顾客介绍产品的有效程序;应对不同顾客的反响; 把握成交技巧;销售影响力---我们在卖什么？;销售人员在成交时候恐惧症;客户决定购置前的心理 ;顾客的抱怨对我们意味着什么？;处理成交过程中的顾客反对意见的原那么：;顾客抱怨的原因：; 顾客希望通过抱怨获得什么？;处理抱怨的步骤：;处理抱怨时永远不能出口的言词;总结与回忆;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。19:25:4519:25:4519:256