21秋学期-南开大学-《导游规程与技巧》在线作业ABB.pdfVIP

21 秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103、2109）《导游规程与技巧》 在线作业 ====== 单选题 ===== 1.作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。 A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪 正确答案:[A] 2.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的 善后处理中，应遵循()为第一位的原则。 A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决 正确答案:[B] 3.全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须()。 A.组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则 B.尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益 C.及时交流信息，主动沟通配合 D.以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则 正确答案:[B] 4.导游员最重要的基本功是()，它也是导游服务的工具。 A.导游专业知识 B.语言知识 C.导游文化基础知识 D.政策法规知识 正确答案:[B] 5.重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在()者。 A.1 万元人民币以下 B.1 万元至10 万(含10 万元人民币) C.10 万元至100 万(含100 万)元人民币 D.100 万元