2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案.pdf

2018 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 ( 满分 100 分，不限答题时间 ) 中国质量网答题上试题，考试是 30 道题，随机出的，仅供学习交流使用！ 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合 题目要求的选项。单选题 共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。 ） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程， 那么质量策划、 质量控 制和质量改进就构成了这一 过程最主要的三个阶段， 国际知名质 量专家 （A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴 明 C 石川馨 D 休哈特 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须 质量特性、 一元质量特性和魅力质量特 性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不 会使人不满意 的质量特性是指（ C ） 。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特 性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中， 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现质量目标 的活动是（ A ） 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D） 。 A 质量策划 B 质量 控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环， 我们称之为戴明环， 请问 PDCA 是指 （A ） 。 A 计划 - 实施 - 检查 - 处置 B 组织 - 实施 - 检查 - 处置 C 计划 - 实施 - 控制 - 协调 D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实 质上是一种（ B ） ，因此 企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或 少影响到最终产品质量 , 因 此需要控制影响产品质量的所有环节 和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理 思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必 不敢减物力”的祖训。 从 企业文化角度，这个祖训即是该老字号 的（ C ） 。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营 目标 9. 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值， 保证组织经营目的的一致 性。下列表述中，比较适宜作为某药品 生产企业使命的是（ B ） 。 A 十年内成为国内最 知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物， 帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省 人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形 成的，为本组织所特有， 且为组织多数成员共同遵循的使命、愿 景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。 一般将其划分 为精神层、制度层和物质层三个层次。 以下属于组织文化中精神