(教材版)《商务礼仪》.pptxVIP

商 务 礼 仪;第一局部：;【礼仪】礼节和仪式。;礼仪的本质：;?吕氏春秋 ? 恃君?;第二局部：;先将年轻的介绍给年长的 先将低阶主管介绍给高阶主管 先将单位同事介绍给客人 先将个人介绍给集体 ;两群人见面时该如何介绍？;握手的四个“度〞;问候的其他方式;递接名片的礼仪;行进有序 在自动滚梯上 在电梯里 出门和进门 在楼梯里 ;电子邮件 $$@ ;接 的步骤; 接听的十个要点:;打 的步骤;使用 的礼仪;第三局部;这是一个什么样的人？;晕轮效应;成功着装的根本原那么;选择服装??原那么 ——场合;正式场合权威三色;男士西装的穿着要领;领带：活结的打法;领带：半四方结的打法 ;女士的职业套装;第四局部 ;待客五原那么：;日常接待工作：;时刻准备满足客人的三大需求：;座次安排原那么;乘 车 的 礼 仪;茶叶的分类;敬茶的礼仪;送客辞别;沟 通;目光凝视标准与视线控制;目光交流应防止:;亲和效应;人们喜欢像他们自己的人;影响人际吸引的因素;人际交往常规距离;非语言信息; 倾听是礼貌的最高形式 ——汤姆·彼得斯?追求优秀的热情?;表达想法和意见的要点;冲突处理技巧;柔性处理法;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Wednesday, June 16, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:31:5322:31