双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境.pptVIP

双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 区别管理的万能论和象征论。 定义组织文化。 识别构成组织文化的七个维度。 解释如何才能形成强文化或弱文化。 描述雇员学习文化的各种途径。 解释文化是如何约束管理者的。 描述组织具体环境和一般环境的各种要素。 比较确定的与不确定的环境。 识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者。 阐述管理者如何管理外部利益相关者关系。 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 　　　　　　　　　　　　　　　 管理者困境 凯瑟琳·迪斯罗莱尔斯是温哥华公务员与组织发展的规划员，主要负责培训城市的管理人员，使他们对城市的服务体系更加负责，最终提高市民的满意度。 一、管理者：万能的还是象征性的 　　管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任．此观点在管理理论以及社会中占主导地位。 管理象征论：组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。换句话说，是外部力量，而不是管理决定成果。 　1、管理万能论 假设：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。 管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，这是对管理者的一种典型描述。 　　管理万能论认为，不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。“责任承担者”由管理者充当。 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 2、管理象征论 管理象征论指出，组织良好的业绩不能归因于管理者的行动而应归因于管理者无法控制的力量。 管理象征论认为，管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。按照象征论的观点，管理者对组织成果的影响是有限的。 按照象征论的观点，在组织成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 3、现实是两种观点的综合 在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。 　　尽管存在着各种约束，管理者也并非无能为力。他们仍然能够影响组织的绩效。 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 1、为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位？ 3、哪一种观点-万能论或象征论-在现实中更具有可取性？试讨论之。 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 　　　　　　　　　　　　　二、组织文化 1、什么是组织文化 定义：组织文化是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 含义： 1）文化是一种感知。 2）文化的共有性。 3）组织文化是一个描述性术语。 研究表明，可以用七个维度准确表述组织文化的精髓: 1）创新与风险承受力； 2）关注细节； 3）成果导向；　 　　　　 ４）员工导向；５）团队导向；６）进取性；７）稳定性。 　　　　　 　　　　　例如：索尼公司——以产品创新为核心 　　　　　　　　西南航空公司——以雇员为核心 （见图３－２） 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 　图３－２ 告诉我们： 　　　1）每一特征表述都是由低到高连续变动的。 　　　2）七个维度综合描述该组织的文化。 　　　3）各维度均衡发展．高维度从本质上塑造组织个性，决定组 　织成员工作方式。 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 2、强文化和弱文化 　　虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对雇员都有同等程度的 影响。 　　 　　强文化是强烈拥有并广泛共享基本价值观念的文化。 强文化比弱文化影响更大。 一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、雇员的流 动程度以及文化起源的强烈程度。 双学位管理学课件——第三章：管理文化与环境 　　　　　　 　　　　　 　　　　　　6、强文化还是弱文化会对管理者产生更大的冲击，为什么？ ？关于道德的批判性思考 一个组织的文化有多强，将影响管理者的道德水平。如果是强文化，并且支持高道德标准，那么它将对管理者的行为产生强有力的、积极的影响。但是，在弱组织文化中，工作群体和部门的准则和标准将更为有力地影响道德行为。 你