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杜比服务器维修手册 在维修前，请先确认服务器的版本，版本号可以在系统→影院设备中 到。 或在操作界面下点击左下角的Dolby标志， 再根据如下 Software version List 来确认。 服务器常见故障 维修所需的光盘、密钥、镜像请向我公司工程师索取 电话400-6800-572 1. 无法上电； 2. 显示器黑屏； 3. 开机出现 Dolby 字样，不继续运行； 4. 开机运行后卡在 Dolby 标志界面，一般现象有：无法连接服 务器，服务器模式不匹配等； 5. 开机运行后出现 Login 字样，无法进入到播放界面； 6. 与放映机无法连接； 7. 无法连接 CAT No.862； 8. 画面偏色； 9. 放映时画面出现雪花； 10.有声音无画面； 11.无法加载密钥； 12.节 目名后面出现红叉，无法播放； 13.无字幕 14.死机 常见故障解决方法 1. 无法上电： 按一下服务器前面板Power键 2. 显示器黑屏： a) 先注意观察服务器有无蜂鸣器报警声音。若有报警声，将服 务器拆开，对内存进行插拔后再测试； b) 更换显示器，注意：确认显示器的输入方式，目前有 DVI 和 VGA两种 c) 用15针短接线将服务器后面板上的两个VGA 口短接，启用前 置VGA端口测试 d) 若以上步骤都不管用，请联系我公司工程师 3. 开机出现Dolby字样，不继续运行： 此故障属于BIOS故障，可以尝试按tab键后再按Esc；若无效， 请联系我公司工程师更换主板 4. 开机运行后卡在 Dolby 标志界面，一般现象有：无法连接服 务器，服务器模式不匹配等： a) 对服务器进行unconfig重置数据前三项，然后再进行config 设置。 b) 用升级盘对服务器进行本版本的升级覆盖。 c) 若以上步骤无效，请重建服务器系统。 5. 开机运行后出现Login字样，无法进入到播放界面： 系统崩溃，请进行以下步骤 a) 用升级盘对服务器进行本版本的升级覆盖。 b) 若以上步骤无效，请重建服务器。 6. 与放映机无法连接： a) 首先确定影院是否安装了 TMS 系统，若非杜比TMS 系统，请 先确定服务器和放映机的ip地址。 b) 进行诊断服务器连接操作，Ping 一下放映机端口是否通畅。 若通畅，请重启服务器后耐心等待几分钟。若不通，请检查 网线是否损坏或差错。 c) 若还是连接不上，请将此服务器与其他厅对调测试。 7.无法连接 CAT No.862： a) 确认短接 网线连接正常 ，网卡灯状态正常 ，CAT862 与 ShowStore 版本匹配。 b) 观察是否在系统显示 Dolby logo 后可通 USB 连接至 CAT862。 观察系统加电后 CAT862 板的 DS1,DS2,DS3 和 DS4 LED 灯状态， 正常情况下，CAT862 板启动后 DS1 和 DS4 常亮，如四灯全灭则 CAT862 板存在硬件问题，需要返厂维修。 c) 如 1,3,4 灯亮且 USB 可以连接，则可尝试进行 CAT862 软件重 装并选择“reinstall all componments”解决。 d) 如果CAT862板灯号状态正常,USB可以连接，短接线连接无误， 则有可能为 Link Data 网口 IP 地址问题，可按照以下方法操作： 1)以administrator 用户命令行登录 2)ifconfig eth1 或 ifconfig eth2 (由于主板变化，网卡名称 不同) 看 LinkData 网口的 IP 地址是否为 169.254.1.1 3)如果看到地址为 192.168.1.1 则 LinkData 网口地址有误，需 要运行 unconfig, 第一项选 yes, 其它选 no,并重启机器。 4)重复 操作，再次确认 LinkData 网口的 IP 地址，看是否已经 改为 169.254.1.1 5)从 ShowManager 确认 CAT862 连接状态 6)如还不能连接，重装CAT862 并重复 a~e 步骤，并进行最终确 认。 8. 画面偏色: a)插拔视频线，检查 A,B 视频线是否插反。 b) 检查服务器端 2D 或 3D 模式是否切换正确。 c) 与其他服务器对换 CAT862 进行测试。