运维管理SLA列表.xlsxVIP

2/28/2013 1 4 0.95 2 4 3 3 4 4 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 10 3 11 3 12 3 13 4 14 4 15 4 16 3 17 3 18 4 19 4 20 4 21 3 22 3 23 4 24 4 25 4 26 4 27 3 28 3 29 5 30 3 31 5 32 5 33 5 34 1 0.9 35 2 36 3 37 4 38 4 39 4 40 4 41 4 1 42 4 43 4 44 5 45 1 46 1 47 1 48 2 1 49 4 50 3 51 3 52 4 53 3 54 4 1 55 4 56 4 57 4 58 4 59 4 60 4 61 4 62 4 63 3 1 64 3 65 3 66 3 67 3 68 3 1 69 3 70 3 71 3 72 3 73 3 1 74 3 75 3 76 3 77 1 0.9 78 3 0.9 79 3 80 4 81 3 82 3 83 3 84 3 85 1 0.9 86 2 1 87 2 88 2 89 2 第 页，共 页互联网服务 电话服务 特殊环境服务 用户培训环境构建与拆除 服务小类 服务项 服务响应时间 服务完成时间 服务可用时段 服务联系接口 员工邮箱建改删 应用系统账号建改删 业务数据提取 互联网访问权限设置 公共邮箱建改