热线支持岗位职责任职要求.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 热线支持岗位职责任职要求 热线支持岗位职责  热线技术支持售后服务多米诺标识多米诺标识科技有限公司,多米诺本岗位入职后需先从事1.5年以上的华Z区客户现场服务工作(高频短期出差),汇报给华Z区服务经理,主要机型技能把握后转岗到Helpdesk(坐班,不出差)。  (现场服务岗位)主要职责:  1.多米诺机器的安装和培训  2.多米诺机器的修理  3.展会和演示  4.销售技术支持  5.完成公司的业务指标  6.达到客户满足度指标  (Helpdesk热线支持岗位)主要职责:  -热线技术支持(对于售后技术问题的电话解答,对现场工程师进行远程技术支持等);  -服务资源协调(派工调度等);  -服务系统操作及维护;  要求:  -大专及以上学历;  -3年以上的技术工作经验;有远程技术支持经验者优先考虑;  -客户服务管理经验,乐于助人并接受挑战;  -娴熟操作Office软件;  -积极主动,擅长交流,团队合作,良好的计划组织能力,能合理支配工作;  -自律、自强,有责任感。  热线支持岗位  篇2：售前/技术支持工程师职位描述与岗位职责任职要求  职位描