经理述职报告优质集锦,怎么写好述职报告.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 经理述职报告优质集锦,怎么写好述职报告   　　经理述职报告1  　　尊敬的领导 亲爱的同事们：  　　大家好!  　　今年上半年我营业部转型以来，我在 理财经理的岗位上，认真 学习业务知识，不 断提高自身专业素养，严格按照支行和部门的有 关要求，认真做好本职工作，在 部门领导和同事们的关怀 帮助下，取得了 一定的成绩，现将工作的具体情况汇报如下：  　　一 热爱本职工作，进一步提高工作水平  　　“做好一份工作，首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来，我从生疏到熟悉，慢慢的喜爱自己的这项工作，在 工作 中，爱岗敬业，有 效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程， 牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不 断丰富自我，提高自己，综合运用贷款 存款 结算 中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化 个性化服务。  　　二 学习专业知识，进一步提高专业水平  　　作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满足度，理论知识的 学习不 仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在 工作 中，除了 自觉参加单位组织的集 中 学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与 学习的矛盾，不 因工作忙而忽视  　　 学习，并能够坚持积极主动的 学习专业知识，虚心 学习向领导和同事请教，在 实践 中摸索 总结，进一步熟悉工作流程，不 断提高自身的工作能力，在 具体的工作 中，慢慢的形成了 清晰的工作思路，确保了 工作的顺利完成。  　　三 规范服务用语，进一步提高服务水平  　　我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在 日常的工作 中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有 迎声，问有 答声，去有 送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之 中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不 断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范 优质的理财服务。  　　四 积极推介营销，进一步提高自身贡献率  　　作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了 客户的需求，才干去创新条件满足。在 与客户交流的过程 中，我不 断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真 学习我行的理财 保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化 专业化的财务规划方案，坚持由以产品为 中心向以客户需求为 中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，  　　做到“勤动腿 勤动手 勤动脑”，努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底，维护优质客户共位，销售代理保险_万。  　　在 今后的工作 中，我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不 断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化 个性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续 健康 快速发展。  　　谢谢大家!  　　经理述职报告2  　　尊敬的领导：  　　您好!  　　作为酒店的大堂经理，过去的这段日子，我认真的把工作做好，积极的完成领导交办的任务，我也是对之前的工作述职如下：  　　一 维护良好宾客关系妥善处理客人投诉  　　尊敬并尊重客人，不 单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。惟独 如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不 利，也会认真地去改掉。惟独 做到了 这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在 工作 中树立了 三个理念即①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统 服务系统就会顺畅运转。③文化理念：让顾客享受一种高品质的 独特的 终身难忘的消费(住店 用餐)体验，让员工在 和谐 健康的企业氛围 中工作和 学习。通过妥善处理客人投诉，一方面发明整改自身