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信息管理系统软件维护服务合同协议合同书 细心整理合同登记编号：技术效劳合同书工程名称：XXX系统软件维护托付人〔甲方〕：“1.XXX系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；2. XXX系统突发大事的诊断、排除；3.因业务进展需要或需求变动引发对XXX系统的新增、完善软件功能且工作量小于〔含〕2人日的开发工作；4、询问效劳。关心解答甲方提出的XXX系统相关的各种业务和技术问题，包括技术询问、指导和信息供应等。5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，进步应用系统运行速度。6障的处理、技术支持、询问效劳等工作。2.主动式效劳包括：〔1〕按月巡检：乙方按月到现场对系统进展全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行状况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改良等方面的技术询问工作，并供应必要的现场指导。另外，乙方还可依据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进展系统运行管理、日常维护、用法操作及开发技术等方面的培训；〔2〕主动效劳：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务形式以报告的形式推举给甲方。另外，对中心现行业务形式提出整改看法和建议。〔三〕要求1．对于任何运行维护任务，乙方效劳人员需严格填写维护记录单，并由甲方签2.与乙方主动协作，帮助乙方对相关单位进展调研及进展具体的需求分析，向乙方供应所需各类文档及条件，对乙方的维护成果准时承受并验收；3.为本合同的履行供应政策支持；4.按合同规定的金额和支付方式准时向乙方支付费用。〔二〕乙方责任1.依据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定；2.依据甲方确认的维护方案施行系统的维护与开发；3.准时、有效地完成系统维护工作。4.未经甲方答应，乙方不得将本合同项下的效劳工作转让给第三方或与第三方共同开发。第五条维护费用及其支付方式〔一〕本合同维护费用总计人民币大写金额陆万元整〔小写：￥60,000.00〕。〔二〕在本合同签订后一周内，甲方支付给乙方60%的维护费，即人民币XXX〔二〕甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进展验收，并于2个工作日内出具终验报告。假如甲方在上述期限内未进展验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作完毕。第九条违约责任〔一〕因乙方缘由未能按本合同商定准时供应维护效劳，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一〔1‰〕计算，总计不超过合同总金额的百分之五〔5%〕。〔二〕甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一〔1‰〕计算，总计不超过合同总金额的百分之五〔5%〕。〔三〕任何一方逾期履行，违约金到达上述最高额，合同总金额的百分之五〔5%〕期。附件一：XXX系统内容列表XXX有限公司负责维护的XXX系统列表〔包含但不限于以下内容〕：务满意度用户确认