电话销售技巧.ppt

电话销售技巧;讲师简介;课程目标  ——通过学习本课程，您将实现以下转变? ;第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润;电话销售是一种 带来更多利润的销售模式;案例：企业在销售管理中面临持挑战;在销售和销售管理中面临的主要问题：;电话营销能为企业解决的问题;电话销售的优势与挑战;运用电话销售的优势：;电话销售的职能 ;电话销售的营销职能;电话销售的销售职能;电话销售的六个关键的成功因素;典型电话销售的组织机构;第二讲 以客户为中心的电话销售大流程;以客户为中心的电话销售流程;电话销售模式;电话可分为两种情况;Outbound call ;识别可能的需求;漏斗管理系统;决定电话业务员业绩的因素;电话销售前的准备工作包括：;可能的情况;可能的问题;电话销售前的准备工作包括：;开场白中的关键因素;举 例;第三讲 以客户为中心的电话销售 小流程（上）;第四讲 以客户为中心的电话销售 小流程（中）;对客户需求理解的关解点：;潜在的和明确的需求;您在平时电话销售培训是怎么做的呢？ 您在平时电话销售培训中最头痛的是什么呢？ 您认为电话销售人员在技能方面，是否可以满足您的期望，他们主要不足的地方在哪？;探寻客户的需求包括：;椐据客户需求推荐产品;关于产品介绍的几个概念;介绍产品的三个步骤;将需求与你