岗位职责与任职要求.docVIP

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  • 2021-11-10 发布于河北
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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 岗位职责与任职要求 目 录 ·········································································3 客服主管 客户管理专员 营销策划专员 前台接待 ·········································································7 业务经理 施工调度 销售代表 销售内勤 ·········································································11 流通主管 流通客服 流通担当 库管员 ·········································································一五 财务经理 核算会计 统计员 ·········································································一八 后勤主任 司机 厨师 锅炉工 保洁 施工员 ····································································24 人事主管 行政专员 ·······································································26 平面设计 室内外设计绘图员 设计师 技术员 业务员 销售内勤 ·······································································35 部门: 客服部 职务: 客服主管 上级: 副总经理 下属: 客服专员 职位描述: 1.负责部门员工业绩考核工作; 2.日常会议; 3.培训提高服务水准; 4.制定客服部门工作目标及计划; 5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作; 6.投诉记录的巡查和跟进处理; 7汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量 8.满意度调查方法的文案 9.公司部门横向纵向的沟通,合作,对接 任职要求:   1.专科以上学历,建筑相关专业或物业管理专业,持有物业经理上岗证。   2.有3年以上物业管理工作经验,1年以上同岗位工作经历,熟悉物业管理条例,法规知识。   3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。   4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。   5.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。   6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。   7.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。   8.熟悉电脑操作知识。 薪资范围: 审批: 部门: 客服部 职务: 客服管理专员 上级: 客服主管 下属: 职位描述: 1.负责部门员工业绩考核工作; 2.日常会议; 3.培训提高服务水准; 4.制定客服部门工作目标及计划; 5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作; 6.投诉记录的巡查和跟进处理; 7汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量 8.满意度调查方法的文案 9.公司部门横向纵向的沟通,合作,对接 任职要求:   1.专科以上学历,建筑相关专业或物业管理专业,持有物业经理上岗证。   2.有3年以上物业管理工作经验,1年以上同岗位工作经历,熟悉物业管理条例,法规知识。   3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。   4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。   5.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。   6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。   7.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。   8.熟悉电脑操作知识。 薪资范围: 审批: 部门: 客服部 职务: 营销策划专员 上级: 客服主管 下属: 职位描述: 1.负责部门员工业绩考核工作; 2.日常会议; 3.培训提高服务水准; 4.制定客服部门工作目标及计划; 5.部门员

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