电商运营第一章电子商务与网络零售概述.pptx

第1章 电子商务与网络零售概述1.1 电子商务简介本章大纲1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本节纲要前言什么是电子商务电子商务的特点和运用电子商务的主要表现形式电子商务的开展趋势浅析网上的就业形式1.1 电子商务简介——前言卓越网当当网B2C的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。诚信支付物流1.1 电子商务简介——前言诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈C2C 产业链卖 家 第三方支付平台购物网站物流公司买家1.1 电子商务简介——前言资金流资金流信息流信息流登录、发布产品、议价、处理定单浏览、议价、下定单物流物流B2C 产业链商 家购物网站买家1.1 电子商务简介——前言资金流资金流货到付款为主信息流信息流浏览、下定单物流物流三种主要的物流方式对商业的推动电子商务技术电子商务技术美国式电子商务商 务 需 求商 务 需 求中国式电子商务工具技术完善1.1 电子商务简介——前言贸易活动EC 实体电子商务什么是电子商务——电子商务概念模型信息流、商流资金流、物流【电子商务概念模型】什么是电子商务——广义和狭义的电子商务 电子商务：　电子商务即商务，网络即生活广义：使用各种电子工具从事商务或活动。狭义：主要利用互联网从事商务或活动。什么是电子商务——浅层次的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的局部流程和环节，比方：1.在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。什么是电子商务——深层次的电子商务电子报关电子纳税在线发货支付收款下单购买寻找客户在线洽谈信息流资金流商 流物 流比较、咨询买家接受到商品信息进店挑选商品什么是电子商务——深层次的电子商务下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护寻找、发现产品/服务信息各种信息比较消费者服务和支持物 流 配 送商 品 验 收洽 谈订 购付 款电子商务的特点和运用【电子商务的一般流程】电子商务的特点和运用降低本钱，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度电子商务的主要表现形式B2B 〔商家对商家〕 企业与企业之间通过互联网进行产品、效劳及信息的交换。B2C 〔商家对个人〕 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。C2C 〔个人对个人〕用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。电子商务的主要表现形式——B2C的类型1、综合商城：如淘宝商城2、专一整合型：如赛V网3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等7、效劳型网店：如易美、亦得代购8、导购引擎型：如爱比网电子商务的开展趋势美国 2009英国 2012中国台湾 2009韩国 2009电子商务的开展趋势——各国电子商务开展概要总额：1560亿美元人口：3亿人均：520美元总额：700亿美元人口：6000万人均：1160美元总额： 折1000亿人民币人口：4800万人均：2083元人民币总额：折648亿元人民币人口：2300万人均：2817元人民币电子商务的开展趋势——我国电子商务开展分析电子商务的开展趋势——我国电子商务开展分析中国电子商务还有100倍以上的发展空间电子商务的开展趋势——我国电子商务开展分析中国 2021总额：1281亿人民币人口：13亿人均：98元人民币中国 2021总额： 2388亿人民币人口： 13亿人均：183人民币电子商务的开展趋势——新网民需求金字塔自我实现尊重需求购物看网页社交需求平安需求网络游戏聊天生理需求马斯洛的人类需求金字塔新网民上网需求金字塔未来，谁将一统天下？B2B？C2C？还是B2C？电子商务的开展趋势——三种模式的集合开展电子商务企业化——最具成长性的新兴企业浅析网上的就业形式——中小企业迅速成长企业电子商务化——推动传统产业转型升级浅析网上的就业形式——传统企业入驻淘宝商城人才需求在网商的所有需求中位居首位浅析网上的就业形式——网商人才缺口的现状浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因人才总量缺乏人才结构不合理实践环节和企业需求脱节浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场柠檬绿茶心蓝t透O义乌卖家西安卖家浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场三叶草杂货铺浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场1.1 电子商务简介——小结·本节知识点1、电子商