电子商务在企业竞争中的作用.pptxVIP

企业电子商务应用及主要行业的电子商务案例之四：从传统企业走向电子商务企业的H:\EGO365.EXEego365 1 .B2C〔针对消费者个人〕2. B2B〔针对加盟易购超便利体系的零售小店〕业务1．经营战略〔1〕一切以效劳为核心〔上午订货，下午送；下午订货，隔天送〕〔2〕特服 与网络互补〔84365〕〔3〕全力构筑易购超便利〔整合零售小店〕2．支付方式现金支付、网上支付〔白玉兰卡、金穗卡、龙卡、太平洋卡、一卡通〕3．物流配送呼叫中心、中心仓库、分拣中心、网站配送相衔接呼叫中心 接受客户的 订购和网上订购，确认配送网站。中心仓库 根据每个时段的商品汇总单进行商品出库到分拣中心。分拣中心 按照每个网站的粗配单进行分拣粗配。车辆配送 专车、专人负责网站的配送。网站配送 根据粗配单商品进行细配，并送至终端客户。4．特色效劳〔1〕呼叫中心〔Call Center〕〔实时来话客户资料显示、电脑 综合效劳〕〔2〕客户管理系统〔Customer Relationship Management〕 开发 对现有60万用户量的客户数据进行具体分析，与之建立一对一关系 对于经常来购物的客户，电脑系统能够分析其购置偏好， 通过