公厕革命案例分析答案.pdfVIP

. 1.公共舆论将此现象的矛头指向 “国民素质低下”是否合适？ 不是发达国家国民素质比中国人高，但是小小的“免费 手纸”问题不仅揭示出公共管理能力需加强，而且在公共服 务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化 制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自 我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。 2.公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？ 这个问题暴露出公共管理部门的管理问题，导致“公厕 革命” “免费手纸”推行之路步履艰难。第一， “公厕使用规 定”“手纸限额” 等制度并不完善， 缺乏科学性。 “公厕革命” 的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配 套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗 窃现象随之而来。第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏 创新性，细节化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前 调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，