2017年中职组汽车营销赛项服务接待子赛项裁判评分表.docVIP

2017年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项 服务接待子赛项裁判评分表 赛场号 选手二次加密号 竞赛时间：25分钟 选手 考核要点 评分要求与细则 考核 分值 评价等级 优秀 较好 一般 较差 得分 B 58% 1 3% 礼迎顾客 引导顾客停车（模拟），帮顾客打开车门，热情地迎接下车 1 1 0.8 0.6 0.4 问候顾客，自我介绍，递送名片；礼貌地请教顾客称呼，问清来意和是否预约 1 1 0.8 0.6 0.4 借机适当赞美顾客；适当推销自己和企业 1 1 0.8 0.6 0.4 2 25% 环车检查（1） 5% 请顾客出示行驶证、维修保养手册和车钥匙；填写问诊表基本信息（模拟） 1 1 0.8 0.6 0.4 提醒顾客取走贵重物品，记录座椅位置（模拟），套好三件套 1 1 0.8 0.6 0.4 征得顾客同意，应用引导礼，礼貌地引导顾客在副驾驶位就坐 1 1 0.8 0.6 0.4 检查驾驶室，唱检里程数、油表数，并纪录；唱检驾驶员座椅、空调系统、副驾驶储物箱等主要项目和结果，并纪录（模拟）； 实做灯光系统检查，由 A选手配合B选手进行远、近光灯检查，并纪录 1 1 0.8 0.6 0.4 1 1 0.8 0.6 0.4 环车检查（2） 8%