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第一部分组织行为学第一章组织激励 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 第一局部 组织行为学 第一局部? 组织行为学 【知识性质】 本局部是?人力资源管理专业知识与实务?的第一局部，属于人力资源管理专业知识体系中“管理学根底〞知识局部，是人力资源管理工作实务的管理学理论与实践的依据。 【知识体系】 ⅰ组织鼓励；? ⅱ领导行为；? ⅲ 组织设计与组织文化。 【分值比例】 ???????? 列举历年真题，该局部的分值分布比例平均为23.9%。 【历年考情】 章节 2007 2021 2021 2021 分值 比例% 分值 比例% 分值 比例% 分值 比例% 组织鼓励 14 10 23 14 10 7 5 领导行为 8 8 4 5 组织设计与组织文化 14 10 10 11 16 总计 36 41 29 28 20 ? ? 第一章 组织鼓励 ? 第一章? 组织鼓励 【章节概述】 本章为全书第一局部组织行为学的知识内容，属于人力资源管理根底知识。从历年考试来看，题型为单项选择题、多项选择题和案例解析题。 【知识架构】 本章分为三节，主要包括36个大小知识点，皆为考点内容，都不能小视。应考人员不仅需要了解需要、动机与鼓励的概念，而且要掌握鼓励理论、鼓励的根本形式及常用鼓励方式，并且必须能够在管理实践中熟练地运用鼓励措施。 【章节内容】 概述： “管理的深处是鼓励〞，鼓励起每一个员工的工作动机，是管理者的重要工作之一，鼓励对于组织至关重要。 需要和动机是鼓励的依据。员工的能力和天赋只有被最大限度的激发出来，才能够为组织带来益处，而这很大程度上取决于其需要的满足程度，动机水平的上下。 ? 第一节 需要、动机与鼓励 第一节? 需要、动机与鼓励 知识点： 1.概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对〔食物、水、空气〕等的物质需要，及对〔归属、爱〕等的社会需要。 2.需要的两种状态：需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在到达目标、满足需要时才会缓解或消除。 3.概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 4.动机三要素：?? ①决定人行为的方向 ②努力的水平，即行为的努力程度 ③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自已的行为。 5.动机的类型：内源性动机〔又称内在动机〕和外源性动机〔又称外在动机〕。 ——动机与组织〔员工绩效〕的关系： ①内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作奉献的时机以及充分实现个人潜力的时机。 ②外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。 @#【例题1?2021年单项选择题】 【例题1·2021年单项选择题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的选项是(? ????)。 a．内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 b．外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 c．追求高社会地位属于内源性动机 d．谋求多拿奖金属于外源性动机 【答案解析】c? “追求高社会地位〞是要通过行为获得社会报酬的范畴，属于外源性动机。 6.概念：鼓励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 7.鼓励与组织绩效的关系： 鼓励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。 8.鼓励的作用：①调动人们潜在的积极性 ②促使员工出色完成工作目标 ③促使员工不断提高工作绩效。 9.鼓励的类型： ①从鼓励内容的角度：物质鼓励和精神鼓励 ②从鼓励作用的角度：正向鼓励和负向鼓励 ③从鼓励对象的角度：他人鼓励和自我鼓励 第二节 鼓励理论 ?第二节 鼓励理论 10.需要层次： 马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型： ?(1)生理需要：食物、水等 ????????(2)平安需要：身体平安、经济平安等 ?(3)归属和爱的需要：友好的同事等 (4)尊重的需要：自尊心、受重视等 ?(5)自我实现的需要：个人成长、发挥个人潜能、实现理想等 @#【例题2?2021年单项选择题】 【例题2·2021年单项选择题】马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是〔 ????〕。 a. 生理—平安—自我实现—尊重—归属和爱??? b. 生理—平安—归属和爱—尊重—自我实现 c. 平安—生理—尊重—归属和爱—自我实现??? d. 生理—平安—尊重—自我实现