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运营工作计划 2021年，营收指标仍是公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场做到：突出重点维护现有客户，把握时机开发潜在客户，注重运营细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成年度指标任务。 一、营收指标： 2021年下半年7月-12月，指标任务1.23亿元，拓展5家新客户 第三季度 第四季度 5900 6400 7 8 9 10 11 12 1900 2000 2000 2200 2200 2000 二、计划拟定： 1、年初拟定《年度指标计划》； 2、年终拟定《年度指标完成总结》； 3、月初拟定《月指标计划表》和《月访客户计划表》； 4、月末拟定《月指标完成统计表》和《月访客户统计表》； 三、客户分类： 根据2021年度指标任务总额，对市场进行细分，将现有客户分为大型、中型、小型和其它，并对各级客户进行全面分析。 客户类型 交易额/万 服务费率 燃油服务费率 （10%-30%） 小型 ≤300 5.90% 5.6% 中型 ≥500 5.60% 5.4% 大型 ≥1000 5.5% 5.2% 四、新客拓展实施措施： 1、老客介绍： 八达刘总：1家、卓越阳总：1家、南县刘总：1家 2、客户交流： （1）7-12月下半年针对潜在目标客户及大型客户老总、业务部、财务部开展一次交流研讨会； （2）参加行业展会两次，其中展会期间安排一场目标客户及潜在客户联谊会； 3、客户回访： 目前市场网络货运平台，竞争愈来愈激烈，为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户之间的关系。 （1）为与客户加强信息交流，增近感情，对中型客户每月拜访一次；对小客户每两月拜访一次；对于目标客户根据实际情况另行安排拜访时间； （2）把握市场形势，运营工作不仅仅是客户上平台系统即为结束，还要深度挖掘客户需求，帮助客户做其业务的运营服务工作，这项工作列入运营部年度工作重点。 4、网络检索： 充分发挥网络资源，通过信息检索发现掌握行业及市场信息，网络大黄页100个陌电销售。 5、售后协调： 目前情况下，我公司仍然以政策结算为主，在下一步工作中，“卖服务”，为运营重点工作任务，要增强责任感，不断强化优质服务。从稳固市场、长远合作的角度，务必强化为客户服务和负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，提供详细周到的售后服务，给公司增加竞争力优势。