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城市综合体高端写字楼物业管理方案
城市综合体物业管理方案
第一章 城市综合体物业管理的概述 1
第一节 城市综合体物业管理的特点 1
第二节 城市综合体物业管理的任务 2
第三节 城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用 3
第四节 城市综合体物业管理应注意的其它事项 4
第二章 项目概况、管理服务整体设想及总体目标 5
第一节 城市综合体项目概况 5
第二节 管理服务整体设想 7
第三节 管理服务总体目标 9
第三章 组织构架、人员配备、培训及管理 16
第一节 管理服务机构组织构架 16
第二节 人员配备 18
第三节 人员培训及管理 25
第四章 物资装备计划 49
第一节 物资装备明细 49
第二节 物业管理用房计划 52
第五章 前期介入服务、承接查验 52
第 1 页 共 170 页
城市综合体高端写字楼物业管理方案
第一节 物业管理前期介入的重要意义 52
第二节 前期介入服务 54
第三节 承接查验 60
第四节 前期介入费用 70
第六章 服务质量标准及措施 74
第一节 服务质量总标准及措施 74
第二节 安保管理服务标准及措施 78
第三节 设备设施管理服务标准及措施 9 1
第四节 智能化系统的管理维护标准及措施 112
第五节 环境管理服务标准及措施 118
第六节 住宅区域服务标准及措施 124
第七章 管理服务重点、难点及其措施 139
第一节 物业管理服务的重点、难点分析 139
第二节 物业管理服务重点、难点及其措施 140
第八章 突发事件应急处理预案 148
第一节 安全管理措施 148
第二节 突发事件应急处置预案 149
第九章 管理规章制度 153
第 2 页 共 170 页
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第十章 物业档案资料管理 158
第一节 物业档案资料管理总则
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