火灾应急方案事故处理程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 火灾应急方案事故处理程序 酒店火灾应急方案及事故处理程序为预防火灾事故发生,或发生时的扩大和扩散,酒店设火灾总指挥部,指挥部设在酒店保安部。总指挥由酒店总经理或夜间总值班经理担当。假如发生火灾,总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。其处理规范如下:1.火情报警任何人在酒店发觉糊味、烟火、不正常热度等火情,都有责任准时报警。其火情报警按以下程序处理。(1)发觉火情打店内报警电话。报警时要讲清起火详细地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位;(2)如有可能应先灭火,然后报保安部,并保护好现场。如火情不允许,应马上打碎墙上的报警装置报警,同时拿上本区域的轻巧灭火器进行自救灭火;(3)发觉火情时肯定不能高喊着火了。假如火势较大,必需快速报告酒店总指挥打算后才能打119报警电话。2.火情确认消防中心接到报警器报警,或电话报警后,如在客房区域应马上通知客房经理携带万能钥匙赶到现场,同时保安部消防员(或警卫)应携带对讲机赶到现场,确认火情是否存在,同时应携带近处可取的轻巧灭火器,做好灭火预备。室内起火确认火情时应留意:不要草率开门,先试一下门体,如无温度可开门察看;如温度较高,已可确认内有火情。此时如房间内有客人应先设法救人。如没有人,应做好灭火预备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。3.火情通报(1)保安部马上通知前台,告之火情已确认,然后按程序进行操作。另一人携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。(2)前台按以下顺序快速通知有关部门一级火情:保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、综合部、着火部门、前厅部。二级火情:保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、前厅部、营销部、着火部门、及其它部门。三级火情:保安部、工程部、总值班经理。4.领导指挥机构发生火灾时应快速组成领导小组,负责组织指挥灭火自救工作。小组成员:由总经理、总值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部经理等组成,其主要任务是:(1)组织指挥救火;依据火情,打算是否向市消防局119报警;(2)依据火势,打算是是否关闭送风机组或回风机组;是否切断电源和气源。(3)依据火情打算是否发布疏散命令。5.义务消防队行动火情确认后,快速通知酒店义务消防队。义务消防队员接到通知后,应马上到指定地点集合待命。其行动方法是:(1)义务消防队负责人向队员简洁介绍火情,安排任务;(2)队员携带齐全灭火器材,马上赶赴火灾现场;(3)快速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼,观看状况,如认为安全,可使用消防通道将灭火器材送到出事楼层,供消防队和其他人使用。(4)快速组织队员按灭火程序实施灭火,并将工作进展状况随时报指挥部。6.各部门应采取的相应行动:(1)保安部行动:A.保安部经理携带对讲机、袖标快速到保安部,接受救险总指挥部的指令;B.消防人员及办公室除一人留守外,其余人均携带手电筒、对讲机、快速赶到现场;C.警卫主管带领警卫维持秩序,掌握酒店大门,阻挡外人进入酒店以防不测。(2)工程部行动:A.工程部经理快速到消防中心,接受指令;B.工程部各部位员工坚守工作岗位,做好各种工作预备;C.其余主管和员工连忙赶到现场,按指令进行救火。(3)客房部行动:A.部门经理带万能钥匙赶到保安部接受指令;B.服务中心留一人值班,并向救险总指挥部报告失火楼层住的客人人数;(4)综合部行动:A.车队人员待命,快速预备好急救包、担架等;B.依据命令派人到火灾现场救人,准时抢救伤病人员,并负责与急救中心取得联系。(5)其它部门行动:A.接通知后,各部留足岗位人员后,其余人员在本岗位待命;B.快速、有条不紊地整理帐目、文件、资料等,该上锁的锁好,能随身携带的预备好疏散。7.必要时的客人疏散。依据火情打算是否需要全面疏散客人。疏散命令由总指挥下达,详细实施方法是:(1)保安部负责用紧急广播逐层通知:先通知着火层上面一层,其次是着火层下面一层,第三是着火层以上逐层。广播通知时千万不得将紧急广播同时全部打开;或由楼层负责人逐个房间顺时针或逆时针通知。(2)营销部、客房部经理负责组织客房服务员引导客人疏散;(3)前厅部经理负责组织人员将疏散下来的客人支配在安全地点。8.与专业消防队协作。假如已向消防局119台报警,各部门应亲密协作专业消防队行动。详细方法是:(1)各部门接到火情通知后,除按指定任务执行外,其他人均应原地待命,等候指示;(2)保安部:负责维持好门前秩序,依据状况疏导门前车辆,以便消防队顺当到位;(3)前厅部:应派人到门前引导消防队到出事现场;(4)工程部:派人到门前,在消防队到场后,介绍消防水源和消防系统状况,并视状况或按总指挥的命令打算断电、断煤气;(5)专业消防队到场后,现场指挥要将指挥权交出,并主动介绍火灾状况