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人保财险南昌市分公司查勘管理办法 为给客户提供更方便、便捷的服务，规范查勘定损员的查勘行为，特制定本管理办法。 一、 事故类型 单方事故 ：发生保险事故时，仅发生本车以及本车上人员、财产损失的称为单方事故。 双方以及多方事故 ：除本车以及本车上人员、财产损失之外还有其他损失称为双方、多方事故。 其他：玻璃单独破碎、车身划痕、自然灾害等。 二、 查勘方式 1、 必须现场查勘案件 ⑴ 客户要求现场查勘的事故； ⑵ 涉及物损的事故； ⑶ 重大交通事故， 如涉及人员死亡或三人以上受伤或车 辆损失较大的双方 / 多方事故。 ⑷ 水淹车的事故。 ⑸ 火灾、自燃的事故。 ⑹ 盗抢险的案件。 ⑺ 出险时间距超保日期或终保时间十日内案件， 更承保条件，如加保车损险或盗抢险的案件。 ⑻ 营运货车或特种车在偏远地区或工地出险事故。  中途变 ⑼ 晚 22：00 后出险的单方事故。 ⑽引导客户通过微信拍摄事故现场照片，如责任明确且 双方损失金额低于 2000 元或通过现场照片判断存在疑问的 案件，应到达现场查勘。 2、微信查勘案件： ⑴家庭自用车、非营企、事、党政机关客户群，保险年 度内出险次数 3 次以内（含 3 次）。 ⑵出险时段：早 8： 30- 晚 17:30. ⑶单方事故现场报案，车辆碰撞后不影响行驶，不涉及 人伤及物损 , 仅外观轻度损失。 ⑷剔除车损投保金额超 30 万的高端车型，如宝马