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欢迎来到 8D （8 Disciplines ）课程，福特汽车公司使用 8D作为问 题解决的方法 （见QS-9000要求之 4.14.1.1 ）。当福特的供方具有零件 或过程的问题时， 福特要求供方完成 8D过程以确定根本原因并实施纠 正措施。 背景： 解决问题的方法— 4.14.1.1 当外部或内部出现与规范或要求不符合时，供方必须采 取有效的解决问题的方法。当出现外部不符合时，供方必须 按顾客规定的方法做出反应，参见顾客的有关文件。 什么是 8D？ D0：为8D过程做准备 D1：成立小组 D2：问题的描述 D3：确定临时纠正措施（ ICA）的开发 D4：确定和验证根本原因和遗漏点 D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施（ PCA） D6：实施和确认 PCA D7：防止再发生 D8：承认小组及个人的贡献 8D 报告示例