联想服务和服务产品介绍().pptxVIP

联想效劳及效劳产品介绍;目 录;目 录;自行送修 或 上门效劳;;三个效劳平台之 效劳;;网上效劳，响应引领用户习惯 1. 2021年1季度：网络效劳占整体效劳量比例10%左右; 2021年3季度：已超过40%， 2. 效劳网站访问量，2021年与2021年相比增长200%; 3. 通过网络注册为联想用户的比例由2021年初的30%攀升到50%+ 6项支撑特质 1. 智能化，如自动修复，机器人自动为用户解决问题，利用联想专家资源； 2. 互动化，符合用户网络互动的使用习惯，提供专业工程师互动支持； 3. 人性化，如网上报修，网上预约，方案推送，整合客户信息，表达人性化关心； 4. 社区化，如联想问吧引导用户之间交流； 5. 应用化，如远程软件支持，提供软件和网络的指导，不仅限于硬件支持； 6. 增值化，如开发我的助理、远程支持等网络化效劳产品；利用ePack实现效劳产 品B2C交易等；;;;Page 11 of 32;目 录;优势亮点;Idea效劳与竞品比照优势分析;联想台式电脑效劳〔1年上门机型〕;联想台式电脑效劳〔3年上门机型〕;联想消费一体电脑效劳〔1年上门机型〕;联想消费一体电脑效劳〔3年上门机型〕;联想笔记本电脑效劳;目 录;高利润;;目 录;效劳产品全景图—T-model;暑促重点产品——产品列表和价格体系;让我们一起开始！;Back up;暑促重点产品——台式机三年有限上门效劳;意外保障类效劳关注点;意外保护效劳概况;联想系统平安装备介绍;联想系统平安装备盈利模型