高级营销员考试真题及答案.pdfVIP

高级营销员考试真题及答案2007 年11 月高级营销员试卷职 业：营销师 等 级：国家职业资格四级 卷 册 一：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德（1-25 题，共25 道题 ） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选 择题有两个或两个以上选项是正确的。 (一) 单项选择(第1 题～第8 题，每题1 分，共8 分。) 1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是( ) 。 A 、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B 、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C 、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D 、把这件事当作纠正错误的一次机会 2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( ) 。 A 、勇于创新是成功的重要条件B 、团结协作是成功的保证 C 、勤劳节俭是重要社会美德D 、诚实守信是为人之本 3. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( ) 。 A 、二者没有任何关联B 、二者完全重合 C 、法律规范涵盖道德规范D 、二者部分重叠 4. 企业工作人员应当坚持实事求是的