运维服务项目-D22问题管理记录表-模板.xlsVIP

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2021-11-11 发布于陕西
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运维服务项目-D22问题管理记录表-模板.xls

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问题管理记录表存储设备关闭代码软件事件类型数据库问题类别问题状态业务应用硬件主机子代码密级：内部使用编号：问题管理记录表项目名称：服务台记录问题分析专家反馈信息问题编号问题状态问题提交人提交时间问题级别问题描述是否需要临时措施关联编号问题登记人登记时间受单人受单时间制定解决方案花费时间(h) 问题出现原因问题解决方案是否触发CI变更变更编号预关闭时间审核人审核时间问题关闭时间已关闭低因机器断电检查，密炼服务启动未成功否 0.5小时服务器现场查看，COMS电池问题外接键盘启动成功中等硫化数据未能下载到本地 1.5小时前置服务器有变动软件工程部解决请在此之前插入行填表说明： 1、表格使用目的：用于问题管理过程的详细记录，从一个问题新建直至问题关闭的处理过程； 2、表格维护仅有分服务台驻场工程师专人进行维护； 3、因表格监控记录问题较多，采用了列组合，填写相关内容时，请点击表格上方“+”展开； 4、问题编号规则：问题编号位(13位)=CNP(3位)+时间戳(年月日)(8位)+序列号(2位)，序列号以01为起始值，例如5月22日第一起问题记录为“CNP2009052201”。 5、带*号的字段为必填项。 6、因表前有统计sheet页，表格需要增加行时，请在最后一行前插入，请看表最后一行蓝色背景提示请在此之前插入行。 XXX-D22-01 XX系统运维服务项目 ZJ-20XX-001 20XX/10/8 20XX/10/9 20XX/10/13 ZJ-20XX-002 20XX/11/9