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保洁主管个人工作总结范文三篇 回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老 总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本 着 “您的满意是我们永远的追求 ”的服务宗旨 “以人为本以客为尊 以诚为源以质为先 ”的管理理念以 “上水平创效益树品牌 ”作为发 展目标以 “服务第一、 客户至上 ”作为每一位员工的信条。 经过全体 员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作 在此对 20xx 年的 工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为 20xx 年的工作打 好基础。 第一、 20xx 年主抓的几项工作 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工 作。让每位员工都能认识到 “公司是我家 ”、 “我们大家是一个整 体 ”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱 ”。狠抓员工的服务意识树 立 “业主至上、服务第一 ”、 “客户就是上帝 ”让每位员工在服务中都 能设身处地的为住户着想 ——“想住户之所想忧业主之所忧 ”在业 主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。 同时还着力开 展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力 求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。 以相关的规章制度来严格规 范每位员工的日常工作、 行为准则做到 “定人定岗责任到人 ”让每位 员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、 仪容和形像建设狠抓了员工的礼节 礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表 仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、 有礼节有礼 貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每 位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定 岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每 天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、 各楼的卫 生干净、整洁。让住户和甲方满意。 五、非常重视上级的定期和不定期的检查。 今年远洋公司检查 次数多要求严标准高。 对此情况我们高度重视及时组织人力和物力 确保每一次检查让业主满意。 几次检查没有出现大的问题。 维护了 公司的形像。 六、注重搞好与甲方的关系。 远洋当主管期间特别注重搞好与 甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工 作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的 意见 增进感情。 对于提出 的问题及时整改并请甲方检查。 七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每 一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生 活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。 让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。 八、能及时做好月度和周 工作计划 。使工作做到有计划性目的 性做到有条不乱无遗漏。 九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为 响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天 的工作中对各设备要勤检查多 清理 从而减少因设备保养不到位引 起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要