2016年工作总结暨2017年工作打算.docVIP

2016 年工作总结暨 2017 年工作打算 一年来 ,我中心在县委、 县政府、 县政法委的正确领导和 高度重视下，在市中心的大力支持和精心指导下，以“高度 关注安全、密切关注稳定、时刻关注民生”作为工作的重心， 以努力打造“领导放心、群众满意”为抓手，认真接听、办 理群众来电反映的意见、建议和问题，在工作中得到了各个 相关部门（乡镇、单位）的鼎力支持和配合，保证了办理时 效和办结质量。现将一年来的工作情况总结如下： 一、基本情况 截止 2016年 12 月底，我中心共受理市、县两级公开 电话反映事项 1092 件（其中：安全类 43 件、稳定类 37 件、 民生类 743 件、其它类 269 件），办结 1079 件，办结率 99%。 1 、县委书记县长公开电话受理办理情况： 截止 12月底，共受理群众来电（短信） 329 件，其中： 民生类 271 件，其它类 58 件，办结 329 件，办结率 100%。 2、市委书记、市长公开电话转办情况： 截止 12 月底，共转办 763 件，其中：安全类 43 件，稳 定类 37件，民生类 472件，其它类 211 件，已办结 750 件， 办结率 98%。 3、信息上报情况： 截止 12 月底，编发《每日情况汇总》 365 期，《一周情 况专报》 53 期，《民生信息》 53期，《维稳信息专报》 6 期， 撰写上报《调研报告》 4 篇