电子商务及其在旅游业中的应用.pptVIP

2006-09-03 * 章电子商务及其在旅游业中的应用 本章主要内容： 1、旅游电子商务的发展与市场定位 2、电子商务在酒店业中的应用 3、电子商务在旅行社业务中的应用 第一页，编辑于星期五：二十三点 四十七分。 2006-09-03 * 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 一、旅游电子商务的概念 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 第二页，编辑于星期五：二十三点 四十七分。 2006-09-03 * 定义的说明 从技术基础角度来看，旅游电子商务是采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动； 从应用类型和环境来看，旅游电子商务可分为三个层次： 一是面向市场，以市场活动为中心，包括网上发布旅游信息、网上公关促销、旅游市场调研和、网上旅游企业洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务； 二是利用网络重组和整合旅游企业内部的经营管理活动，实现旅游企业内部电子商务； 三是外部环境的支持，包括旅游电子商务的通行规范、旅游行业管理机构对电子商务活动的引导、协调和管理，旅游电子商务的支付与安全环境。 第三页，编辑于星期五：二十三点 四十七分。 2006-09-03 * 二、旅游电子商务体系的组成和相关者 完整的旅游电子商务系统是在网络信息系统的基础上，由旅游机构、