公交售票员工作总结.docxVIP

公交售票 员工作总结 总结了一年来客运 车间售票班组的各方面工作后，在政治上更加 严格要求，在思想上加强修养，在技 术领域里不断学 习，下面是小 编收集整理的范文，希望 对大家有所帮助。 “报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服 务周到 ”，讲到如何做好售票 员的服 务工作，老崔总是这几句话，最多加一句 “对 乘客就像 对亲人一样，自己的父母乘 车也想着 别人能照顾一下 ”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票 员。他不善言辞，但性格 乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵 过嘴、红过脸 。用和他同 车的司机李淑英的 话说，就是 “从没 烦心事 ”。 这样的心态也体现到了工作中。 别人一见堵车，心里 总有点不痛快。老崔遇到堵 车也是乐呵呵的，常 说：“吃不上 饭了就晚点吃，没事。 ”“遇事自己先 别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。 ”同事 们为他总结的 42 年无投 诉的秘诀，就是努力做到 “十点”：报站清楚点、 热情服务周到点、解答 问题耐心点、 处理问题恰当点、 说话办 事礼貌点、开关 门看着点、售票主 动点、查验票和气点、打 扫车厢 干净点、为乘客服务辛苦点。 正是这种服务和心态使他和沿 线不少老乘客成了朋友。一 对家住工人体育 馆附近的老夫 妇，每天早晨 5 点多钟，都坐他的 车去北海晨 练。崔仕宏几十年如一日 细心照顾二老。崔仕宏最后一天走 车，见到两位老人