保险信息系统远景规划.pptxVIP

讨论稿,待公司及业务战略明确后确定;概述;;现状;2009－2012战略改进举措;;;;核心业务系统(RHIS) 财务系统 电子商务 BI系统（运营分析系统） 呼叫中心 OA系统 培训支持系统 销售支持系统 预算管理系统 ;;瑞福德保险2009－2012年IT战略;服务战略需增加的应用软件优先排序;;统一系统平台:USP;发展战略的背景：保监会区别的保险公司业务类型;企事业团体补充医疗;发展战略主要是利用创新电子商务技术和呼叫中心技术实现企业e化服务和网络销售的创新。甚至建立一个将保险公司、医疗机构、科研机构、???育机构、健康管理企业和政府统一的以客户为中心的虚拟平台上。这个平台基于四位一体。;;核心业务系统（健康管理系统）;政府合作系统 ：新农合系统;;;瑞福德呼叫中心：短期内对功能的要求;BI系统;电子商务已实现的功能;电子商务所面临的选择;电子商务长期发展计划;;CRM在保险销售中项目举例;;CRM应当融入瑞福德日常运作中，为此需求建立完善的支持体系;建设世界级CRM是一个长期的过程;组织架构;1999;;IT部人员需求的预测;;;38;39;;41;核心业务系统(健康管理系统）功能完善 电话中心：建设及推广 BI：更强大的功能及报表系统 CRM：试点、活动、及实时整合 电子商务：销售支持、销售、服务、…. 基本医疗、新农合：建设并改进 分支机构网络系统、数据中心、灾备中心