商场年终总结.pdfVIP

2021 年工作总结 2021 年的脚步声逐渐远去，特乙甲全球家具广场在商场领导正 确的经营思路，大力度的广告推广下， 已成为威海家具行业的领航者， 也是高端人士购置家具必选之地。 在过去的 365 个日子里， 通过商场 全体员工团结一致、共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现 将全年工作总结如下： 1、管理水平精益求精，部门构造逐步完善 为适应商场的开展， 不断探索有益于商场开展、 员工进步的管理 模式， 2021 年商场修订并确定了 ?特乙甲全球家具广场员工管理制 度?，?营业员管理细那么 ?及各项工作的执行流程等，在良性的规章 制度约束下，提高了员工的自律及稳定性，在执行每项工作的时候， 都有更好的发挥。 在组织架构上对部门进展调整和整合， 明确权责范 围，细化责任体系，分解落实目标。通过 2021 年的实践与修正，商 场人员组织架构趋于稳定。 2、以人为本，打造亲情化管理团队 今年商场对所有员工的生日做了细致的统计和核对，以确保每一 位员工都可以准确无误地在生日当天收到商场送上的生日蛋糕， 让员 工在惊喜之余， 面对商业竞争和工作的压力， 能更多地感受到商场对 自己的重视和无微不至的关心、 温暖。 同时也积极组织员工参与集体 活动：从 2021 年员工新年联欢会、导购员形象礼仪培训、三八节日 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 户外比赛、一折义卖捐助弱势群体、价格诚信颁奖仪式等等，让大家 在活动中得到提高， 商场的精神在活动得到升华， 使商场团队的凝聚 力和战斗力得到了进一步加强， 为商场文化建立， 凝聚力工程出了一 份力。 3、企划推广多元化开展 2021 年商场整合资金 200 多万用于商场各类广告投放， ?威海晚 报?广告 31 个整版， 〔含商户〕广电报 12 整版；公交车体广告，其中 文登荣成 5 部，市区公交 6 部，郊区公交 18 部；出租车顶灯广告 200 辆〔已于 2021 年 10 月份到期〕、烟威、青威、威石高速单立柱广告 牌 12 面〔含更换画面〕，其他户外围挡商场 40 块，商户 40 余块，遍 布市区；在威海电视台、 威海播送电台等知名媒体也屡次广告宣传及 报道。 2021 年商场先后筹划举办了“〞“五一买家具送轿车〞“端午 节放粽一夏〞“夏季全场集体裸奔〞“中秋店庆国庆三节 50 根大奖 送礼〞“元旦家年华〞等大型活动，引发了威海家具市场购物狂潮， 感恩回馈陪伴我们一路走来的消费者朋友， 让特乙甲不仅仅是一个品 牌商场，更是威海人民生活中的贴心朋友。 商场的文化建立如火如荼，于 2021 年 4 月份冠名赞助著名钢琴 家鲍蕙荞师生独奏及四手联弹讲解音乐会， “五一〞举行一折义卖捐 助活动， 并获得的 7 万多元收入全部捐给失学儿童和孤寡老人， 同月 冠名赞助财富纵横论坛， 9 月独家冠名赞助横渡刘公岛海湾全国游泳 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 邀请赛等等公益性活动， 让特乙甲不再是一个生硬的家具商场， 而是 一个有亲和力的公益大使， 使特乙甲不知不觉间融入了百姓生活和工