2021软考高级系统规划与管理师备考知识点汇总part12.docx

第1题 单选题256. 如何提高 IT 服务（ ）增加 IT投资的回报率，降低 IT 运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行，逐渐成为 IT 领导甚至企业最高层领导越来越关注的焦点。A.标准B.管理C.水平D.管理水平 【解析】 正确答案：D。暂无解析。 第2题 单选题211. 旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是：A.《信息技术 运维服务交付规范》B.《信息技术 运维服务通用要求》C.《信息技术 运维服务应急响应规范》D.《信息技术 数据中心运维服务规范》 【解析】 正确答案：A。暂无解析。