高效人士的七个习惯在护理.pptVIP

同理心倾听 同理心倾听的基本技巧着重在使说话者被了解。 判断同理心是否适当或必要 重复字句——只是字句，不是感受 重整内容——用自己的话总结大意 表达感受——捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受 重整内容并且表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受 同理心倾听的五种方式 * 第六十一页，编辑于星期六：点 四十九分。 ， 沟通是人一生当中最重要的技能。  ——史蒂芬?柯维 * 第六十二页，编辑于星期六：点 四十九分。 习惯六：统合综效 （Synergize） 培养创意合作的习惯 基本原则 整体大于部分之和 主要思维 珍视差异性，寻求第三替代方案 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。 主要流程 应用双赢思维（习惯四）及同理心沟通（习惯五）来创造包括第三替代方案（习惯六）的统合综效。 以统合综效为基础来发掘第三替代方案 * 第六十三页，编辑于星期六：点 四十九分。 统合纵效（ Synergize ） 这是一个培养创意合作的习惯 基本原则 整体大于部分之和 珍视差异性，寻求第三替代方案 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益 主要内容 应用双赢思维及同理心式沟通来创造包括第三替代方案的统合综效 以统合综效为基础来发掘第三替代方案 * 第六十四页，编辑于星期六：点 四十九分。 接纳差异 （1）冲突的根源 （2）冲突的发展 两