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B 公司员工满意度现状及提升建议 前言 在知识经济的时代 ,知识是决定企业生存和发展的重要 因素 .而人作为知识的掌握者和驾驭者 ,直接影响着企业的生 存和发展 .因此 ,企业要树立 ”以人为本 ”的管理思想 ,调动员工 工作的积极性和主动性 ,为企业的发展做贡献 .员工工作的积 极性和主动性主要取决于员工对企业的各个方面是否满意 , 员工满意才能实现顾客满意 ,顾客满意才能实业企业利润率 . 员工是否满意可以通过员工满意度来反映 ,员工满意度是员 工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反 映,据权威机构的研究表明 ,员工满意度每提高 3 个百分点 ,