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;课程的宗旨?目标?定位;学习方法;基于科学的思维解决问题 根底课程;;学员期待什么;1-１ 何谓“科学的思维方式〞(P7) ;1-２ 三现主义 (P7) ;1-３ 评估尺度与指标 (P7) ;1-4 流程管理 (P7-P8) ;1-5 PDCA周期 (P8-P9);;2-１ 问题的定义〔P16〕;2-２ 问题的类型(P16-P17);2-３ 解决问题的两种科学途径(P18) ;;3-１ 运用科学的思维方式解决问题?完成课题的根本思路(P19);①重视“事实?数据〞 (P19);②有效运用“分层〞方法 (P19);运用分层进行分析 ;数据分层的例 ;③着眼于“偏差〞分布 (P21)定量偏差和定性偏差;偏差;④着眼于“果因〞关系(P22);【练习问题〔抽出问题点〕】;;4-1 解析性方法 (P23);;■步骤１ 选定主题 (P25);■步骤１ 选定主题(P26);■步骤１ 选定主题 (P26);■步骤１ 选定主题 (P26);【练习时需要注意的地方】;■步骤２ 把握现状 (P27);〔1〕把握现状的方法;〔２〕把握现状时的本卷须知;〔3〕偏差类型不同时查找原因的方法也不同(P29);■步骤３ 设定改善目标 (P31);■步骤３ 设定改善目标 (P32);【练习时需要注意的地方】;■步骤４ 分析主要原因 (P33);因果图的制作方法 (P33);因果图的制作方法 (P34);■ 练习问题 制作因果图〔结果?特性栏〕;■步骤４ 分析主要原因 (P35);■使用二元表确定原因〔P35);;;;;4 解决问题的步骤;4 解决问题的步骤;4 解决问题的步骤;■步骤５ 制定对策 (P40);系统图的绘制方法 (P40);■步骤６ 实施对策 (P41);制定实施方案书;■步骤７ 确认效果 (P42);确认对策效果 (P42);■步骤８ 防止问题再发生 (P43);;1. 艾宾浩斯(德国心理学家〕的遗忘曲线;2.本次进修的要点〔思维方式〕;;３-2.本次进修的要点〔对策方法〕;４. 改善活动〔业务〕是快乐的;
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